Los hombres son de Marte. Las mujeres son de Venus. Y Dell es de la escuela del fuerte mercadeo.

Recientemente el fabricante lanzo un nuevo sitio dirigido a las mujeres llamado Della, el cual promociona la línea Dell de las mini Inspiron 10 netbooks.

Originalmente el sitio ofreció una “tecnología de punta” que recomendaba contador de calorías, encontrando recetas de cocinas y viendo videos de recetas como formas de que las mujeres obtuvieran el mejor rendimiento de una laptop.

Sin embargo, el enfoque podría haber hecho más daño que bien: una reacción en erupción se produjo en línea; tanto hombres como mujeres describieron el sitio como “ridículo” y con muchos “trucos”, y así, un miembro de Facebook muy disgustado por esto, escribió en la página de  Facebook de Dell que fue “el peor movimiento” que pudieron haber hecho.

El rotundo error impulso a la compañía a enmendar su falla, así haciéndola modificar su sitio web, junto a una nota que declaraba: “Algunos de ustedes han leído este artículo a través de los últimos días y se darán cuenta de algunas modificaciones. Ustedes hablaron, nosotros escuchamos. Gracias por sus útiles  comentarios”

Encontrar el enfoque correcto y especifico de mercadeo para cada genero puede resultar bastante complicado, dice Andrea Learned, una experta en mercadeo y autora de “Don’t think Pink – what really makes women buy.” (No pienses que Rosado – es lo que realmente hace comprar a las mujeres).

“Algunas marcas van demasiado lejos con las cosas girlie (en exceso femeninas)”, dijo la Sra. Learned, “Y ahí es cuando empiezan a meterse en problemas.”

El énfasis tan fuerte que le dio Della a los colores, accesorios de computadora, los tips  de dietas e incluso al poner un video corto sobre “la cosecha de las compras” parece condescendiente para las mujeres consumidoras.

Mientras tanto, detalles como información sobre los precios y las especificaciones del producto están enterrados en el sitio.

“La estrategia de mercadeo de Dell suena como si estuvieran promocionando una cartera” dijo la señorita Learned. “Hay un nivel de sofisticación en los consumidores que ellos están olvidando.”

En lugar de ello, dice la Srta. Learned, Dell debió de enfatizarse en la función, y descubrir maneras en las cuales podía vender netbooks de una forma que no fuera tan cliché y que no dependiera de los estereotipos de género.

En realidad el sitio de Dell no ofrece mucho (más allá de los esquemas de color, los casos y los consejos de dieta) que incline a las compradoras a pensar que estas laptops en particular son las que se adaptarían mejor a ellas, dijo la experta.

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